2011-05-23 09:07:53
从世界上来看,中华文明是一个相对独立自成一体的系统。虽然从工业革命开始,现代化事实上按照西方文明的模式来进行,但任何体系都有其内在的缺陷。西方的价值观以自我为核心,将“我”所拥有的外在的东西作为评价人自我价值的标志,为了实现自我,就必须去竞争。而竞争向上提升就是斗争,斗争再向上提升就是战争。西方价值观在促成竞争造就巨大财富的同时也产生了极大的扭曲。   英国著名历史学家汤
2011-05-20 08:54:03
我见到不少企业都已经做了流程梳理或者制度梳理的工作,在咨询顾问的参与下、或者是在企业自己的企管人员的努力下,得到的成果之一是:流程清单,或者叫制度清单。 这份清单的方方面面,都可以透出企业对流程管理的认识和实践深度,比如:是不分层次的一个流水账(即大小流程、宏观流程和微观流程混在一起从序号1开始编号),还是分出流程层次的一棵流程树;是事无巨细的制度大全,餐票发放、会议室借用、办公用车等细碎的支撑
2011-05-19 08:51:03
多年来,人们一直为信息化是不是工具而争论,有时候甚至是面红耳赤的。其实对任何事物的认识都是一分为二的,前段时间听到有人谈到信息化与人治、法治的关系的时候,一句话,啪地就打开了我的心扉,他说,信息化有两截“人管流程,流程管人”,真的精妙! “人管流程”就是我们要去设计、构造和维护这个系统,其实维护系统就是维护秩序。在古代,这样的维护大部分是依靠暴力进
2011-05-18 09:31:37
经常有人询问我有关流程管理方面的问题,让我感到惊讶的是,很多人的困惑集中在流程优化需求方面。这从一个侧面真实地反映了目前国内企业的流程管理整体水平还处于一个相对较低的水平。今天我就尝试对此问题进行一个较为深入的探讨,并希望能起到抛砖引玉的作用。
流程优化需求的 根据流程优化需求驱动因素的不同,流程优化需求有三种:问题导向、绩效导向、变革导向。 1、问题导向:比如流程优化建议、
2011-05-17 11:40:41
中国质量协会-"流程办公室"流程管理体系三大认证综合介绍
1、流程管理类培训的课程背景 当今企业之间的竞争,实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面,流程是实现商业模式的 核心载体,企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面,流程是企业管理体系的关键模块 ,随着企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。 中质
2011-05-16 09:04:45
90年代出现的BPR概念提出,AMT咨询就不停的在流程管理、流程优化、流程再造、流程重组等方面的做研究。业务流程重组就是要通过对业务流程进行根本性地再思考和彻底性地重新设计来达到企业戏剧性地改善,从而让企业适应新的时代——即我们说的3C时代“顾客、竞争、变化”的要求。当时最典型的是两个企业。一个是通用公司,韦尔奇运用BPR大动企业的组织,缩减企业的层
2011-05-13 08:59:03
六西格玛(Six Sigma)是由摩托罗拉公司发明的最初用于提高产品质量的方法。在摩托罗拉公司的成功运用,使得该方法的应用范畴不断推广。其应用目标从单纯的关注质量提高扩展到以客户为中心的整体公司业绩的提升,其应用行业从生产制造拓展到服务性行业。通用电器把该方法作为公司创造竞争力的主要手段,并取得了显著的成功。目前,六西格玛(Six Sigma)管理方法受到了世界范围内各大公司的关注。在中国,很多本
2011-05-12 09:22:40
企业客户感觉竞争乏力,销售额和利润低,一般首先想到是营销出了问题,营销问题大多是外部竞争,遇到这类表象问题,企业大多聘请营销策划类咨询公司,改进经销策略;如果关注深层次问题,就会把眼光盯到企业内部的管理,会集中在流程和绩效。在我十几年的企业管理实践中,感觉到流程和绩效确实是企业内在的非常重要两个车轮,他们运转不正常,企业的经营效率会大打折扣。 2005年一家控股集团请我们去给其下属A公司做流
2011-05-11 09:10:34
有效控制集团整体财务风险,是华润健康稳定发展的重要保证。   资本结构是衡量企业财务风险大小的主要依据;现金流状况及其管理是造成企业风险的直接诱因;而资金筹集和资源配置又是企业最重要两项财务活动。“资本结构、经营性现金流、现金流管理、资金筹集、资源配置”的五步组合,涵盖了财务风险控制所涉及的内部到外部、集团到利润中心、关键指标到企业财务活动等多方面因素,同时又形成逻辑上的
2011-05-10 09:11:42
流程管理师课程大纲
开课时间:2011年6月17日—2011年6月19日 北京
【课程背景】

随着全球经济一体化的发展,企业经营环境日益复杂。企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争,流程管理将是企业综合能力的核心载体。一方面,企业需要打造以客户需求为前提,以客户满意为目标的端到端流程。另一方面,随企业的成长,需要不断提升流程
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